Разработчик транспортных CRM-систем

«CRM» переводится с английского как «Customer Relationship Management», то есть «управление отношениями с клиентами». Об этой системе всегда говорят и пишут таким непонятным языком, будто это адронный коллайдер. На самом деле все просто. Представь, что у тебя есть таблица со всей клиентской базой. При щелчке на имя клиента ты видишь не просто имя и фамилию, а всю историю работы с ним (от первого звонка до последней покупки). Это и есть CRM-система. Они собирают, сохраняют и анализируют информацию о клиентах. Для транспортных компаний создаю их я – разработчик транспортных CRM-систем. Я делаю всё, чтобы клиенты транспортных предприятий чувствовали себя самыми важными клиентами на планете. Я помогаю компаниям не просто владеть информацией о заказчиках, но и учитывать их предпочтения и создавать программы лояльности. Ты покупаешь билет на самолет, а получаешь не только билет, но и бонусы, которые позволят в следующий раз слетать куда-нибудь за полцены. А если ты еще не решил, куда хочешь поехать, утром на электронной почте у тебя будет персональная подборка предложений по твоим любимым направлениям. Или, может, тебе очень нравится отдыхать в Азии? За то, что ты всегда выбираешь нашу компанию, тебе достанется персональная скидка на любой перелет в Таиланд. И не надо тратить время на заполнение множества форм, моя CRM-система помнит клиентов и часть документов оформит автоматически. Взаимодействие с клиентами с помощью цифровых технологий -- очень актуальное направление в транспортной системе. Многие молодые клиенты никогда даже не покупали билеты в кассах. Моя профессия становится все более востребованной. Правда, и конкуренция среди таких специалистов, как я, большая. Так что всё решает профессионализм.