Разработчик транспортных CRM-систем

«CRM» переводится с английского как «Customer Relationship Management», то есть «управление отношениями с клиентами». Об этой системе всегда говорят и пишут таким непонятным языком, будто это адронный коллайдер. На самом деле все просто. Представь, что у тебя есть таблица со всей клиентской базой. При щелчке на имя клиента ты видишь не просто имя и фамилию, а всю историю работы с ним (от первого звонка до последней покупки). Это и есть CRM-система. Они собирают, сохраняют и анализируют информацию о клиентах. Для транспортных компаний создаю их я – разработчик транспортных CRM-систем. Я делаю всё, чтобы клиенты транспортных предприятий чувствовали себя самыми важными клиентами на планете. Я помогаю компаниям не просто владеть информацией о заказчиках, но и учитывать их предпочтения и создавать программы лояльности. Ты покупаешь билет на самолет, а получаешь не только билет, но и бонусы, которые позволят в следующий раз слетать куда-нибудь за полцены. А если ты еще не решил, куда хочешь поехать, утром на электронной почте у тебя будет персональная подборка предложений по твоим любимым направлениям. Или, может, тебе очень нравится отдыхать в Азии? За то, что ты всегда выбираешь нашу компанию, тебе достанется персональная скидка на любой перелет в Таиланд. И не надо тратить время на заполнение множества форм, моя CRM-система помнит клиентов и часть документов оформит автоматически. Взаимодействие с клиентами с помощью цифровых технологий -- очень актуальное направление в транспортной системе. Многие молодые клиенты никогда даже не покупали билеты в кассах. Моя профессия становится все более востребованной. Правда, и конкуренция среди таких специалистов, как я, большая. Так что всё решает профессионализм.
Разработчик транспортных CRM-систем
Каждый день я
ныряю с головой в гигабайты информации
стараюсь сделать CRM-систему лучше, эффективнее и проще, чем у конкурентов
придумываю новые «фишки» вроде сканирования визиток, чтобы экономить еще больше времени клиентов
изучаю биографии тысяч людей, пока составляю клиентские базы
работаю над хранением и защитой данных клиентов (мой главный ночной кошмар – что произойдет утечка)
превращаюсь в преподавателя и обучаю менеджеров по продажам, как правильно использовать систему
Глаз
Знаешь ли ты, что
  • Первую CRM-систему придумал в середине 90-х владелец американской компании-производителя программного обеспечения Том Сайбел. Правда, его заказчик сначала хотел отказаться от покупки, так как проект показался странным.
  • CRM-системами пользуются не только в транспортной сфере, но и в банках, страховых компаниях, учреждениях здравоохранения, отрасли высоких технологий, розничных фирмах, автобизнесе. В общем там, где больше всего клиентов.
Тебе подходит эта профессия?
Карьера
Железнодорожные компании
Авиакомпании
Транспортные компании
Операторы грузовых перевозок
Логистические компании
Тебе будет интересна
моя профессия, если
на уроках информатики учитель советуется с тобой по некоторым вопросам
свой компьютер ты используешь не только для того, чтобы смотреть ролики в сети
всю информацию о новых гаджетах, мобильных приложениях и компьютерных играх твои одноклассники всегда узнают только от тебя
разбуди тебя ночью, ты моментально объяснишь, что такое «JavaScript»
знакомство и общение с новыми людьми для тебя – не испытание, а удовольствие
любую жизненную ситуацию ты просчитываешь на несколько шагов вперед
Узнай больше
  • Всё вместе
  • Профессии
К сожалению, от родителей ребёнку передаются не только красивые глаза, волевой подбородок и длинные...
Я -- программист. При помощи математических алгоритмов создаю программы, благодаря которым компьютер...
Я -- гейм-дизайнер. Я создаю игровые вселенные, в которых миллионы людей испытывают невероятные эмоц...
Я -- UX-дизайнер, он же дизайнер интерфейсов. Открыв приложение с прогнозом погоды или вашу любимую...
Похожие ПРОФЕССИИ
Я - инженер-проектировщик систем безопасности. При помощи камер и датчиков я делаю здания защищенным...
Туда
Сюда