Профессия

Менеджер по качеству

Когда ты покупаешь молоко в магазине, заказываешь обед в ресторане или скачиваешь приложение на телефон, ты надеешься, что продукт будет нормально работать и не подведёт. За этим стоит труд многих людей, в том числе мой. Я менеджер по качеству. Слежу за тем, чтобы товары и услуги компании отвечали стандартам и не разочаровывали покупателей.

Моя работа делится на две части. Сначала контроль: проверяю продукцию, изучаю отчёты, разбираю обращения недовольных клиентов, нахожу причины брака. Потом — улучшение: предлагаю изменения в технологии, договариваюсь с поставщиками о более качественном сырье, провожу обучение для сотрудников. Часто внедряю международные стандарты ISO — они помогают навести порядок в любой компании, от завода до туристического агентства.

Чтобы освоить профессию, обычно учатся на инженерных, экономических или управленческих специальностях, а затем проходят дополнительные программы по управлению качеством. Профильные направления — «Стандартизация и метрология», «Управление качеством» — есть в МИСиС, МГТУ имени Баумана, СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и других вузах. Карьеру можно вести от специалиста отдела качества до руководителя направления, а потом и до позиции в правлении компании. Менеджеры по качеству нужны почти везде: в промышленности, медицине, IT, сервисе.

Отрасли:Менеджмент и бизнес