Менеджер по качеству

Я -- менеджер по качеству. Главная моя задача – обеспечивать все необходимое для того, чтобы товары или услуги компании были самого высокого качества, ведь конкуренты не дремлют. Мой девиз: семь раз отмерь – один раз отрежь. Только после того, как я всё перепроверил и удостоверился, что товары и услуги соответствуют ГОСТам, стандартам и регламентам, их «допускают» до людей. Продукты попадают в магазины, а оттуда -- в наши холодильники. И ты не боишься ими отравиться. Турфирмы продают путешествия, и ты уверен: встречать тебя будут специально обученные гиды, а не случайные люди. IT-компании выпускают новые программы, и ты знаешь: после их установки девайс не сломается и не заразится вирусом. Я как пограничник, который чуть что, сразу кричит: «Стой, кто идёт?!», и проверяет каждого. Но только я несу вахту на рыке товаров и услуг. Кто-то, небось, решил, что я зануда, который только и делает, что с утра до вечера носится по производству и перепроверяет все показатели. А если видит ошибки, тычет ими в нос всем ответственным. Вовсе нет! Ведь слово «менеджер» в названии моей профессии есть не случайно. Мне положено не только выявлять брак, дефекты и нарушения норм, но и управлять качеством продукции! Я придумываю, как его повысить, причем так, чтобы затраты на производство не сильно выросли. Например, могу договориться с директором фермерского хозяйства, что молоко у него мы будем брать самое лучшее и по более низкой цене, зато в больших объемах. Почти всегда есть решения, которые будут выгодны и нам, и нашим партнёрам. Когда мне удаётся их найти, продукция моей компании становится лучше, её чаще покупают, и бизнес расширяется. Но самый главный результат – это, конечно, довольные потребители и их доверие, которое стоит дороже всего. Я много работаю с людьми, принимаю претензии клиентов, оцениваю качество работы менеджеров по продажам и регулярно провожу тренинги. Если я работаю в сфере услуг, то мне важно, чтобы каждый посетитель, приходя в ресторан, салон красоты или, например, фитнес-клуб, чувствовал себя самым важным и долгожданным клиентом. Такие специалисты, как я, нужны в любой отрасли. Главное – знать специфику. Со временем я могу занять руководящую должность, сделать карьеру в сфере управления и даже дорасти до топ-менеджера. А могу открыть своё дело и стать успешным бизнесменом, ведь я лучше других знаю, как нужно выстраивать работу, чтобы был качественный результат.
Менеджер по качеству
Каждый день я
провожу проверки качества товаров или услуг
отвечаю за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и работали, как часы, а каждый сотрудник отвечал за качество на своём участке
обучаю новых сотрудников
изучаю новые стандарты и нормативные документы и адаптирую их требования к специфике своей компании
подаю заявки на получение сертификатов качества и оформляю необходимые для этого документы
участвую в выставках и конкурсах, на которых представляю продукцию своего предприятия
думаю, как усовершенствовать технологии производства и улучшить качество продукта
работаю с недовольными клиентами и разрешаю возникшие конфликты
проявляю инициативу, мотивирую сотрудников и принимаю решения
стремлюсь к совершенству
Глаз
Знаешь ли ты, что
  • Одни из первых систем стандартизации были разработаны в Древней Греции и Риме. Они упорядочили единицы измерения.
  • Раньше гарантией качества было клеймо, которое каждый мастер ставил на свою продукцию.
Тебе подходит эта профессия?
Карьера
торговые и производственные предприятия
строительные и логистические компании
IT-компании
медицинские организации и салоны красоты
рестораны и отели
туристические агентства и перевозчики пассажиров
Тебе будет интересна
моя профессия, если
рядом с тобой даже главный школьный хулиган ведет себя дисциплинированно
прежде чем что-то купить, ты читаешь отзывы, ищешь аналоги и сравниваешь цены в 10 магазинах
ты не выходишь из дома, не погладив одежду и не почистив ботинки
ты всегда проверяешь срок годности у продуктов, которые покупаешь в магазине
ты умеешь сделать замечание так, чтобы никто не обиделся, но ошибку исправил
ты убежден, что все люди достойны качественных товаров и услуг: и директор крупного предприятия, и бабушка из глухой деревни.
Узнай больше
  • Всё вместе
  • Профессии
Представь себя режиссером фильма с самой капризной звездой в главной роли! Для её работы нужно всё -...
Я -- менеджер-эколог. Обычно я работаю в компаниях, которые занимаются экологическим сервисом или пр...
Я -- сервейер. И я привык к тому, что название моей профессии почти всегда ставит людей в тупик. Поэ...
Я – агент по недвижимости. Я помогаю людям найти и купить квартиры и дома их мечты. А если кто-то хо...
Похожие ПРОФЕССИИ
Кто-то паркуется на газоне. Кто-то гуляет с собакой на детской площадке. Кто-то в отместку царапает...
Я – продюсер онлайн-курсов. Придумываю и продвигаю самые разные образовательные проекты в режиме «он...
Я – кросс-культурный менеджер. Я человек, который налаживает отношения между иностранными партнерами...
Туда
Сюда