Твой проект —
твоя профессиональная
Траектория

Менеджер по работе с клиентами

Технологии материалов
Технологии энергии
Технологии здоровья
Технологии движения
Информационные технологии
Космические технологии
Аграрные технологии
Градостроительные технологии
Технологии спорта
Экологические технологии
Химические технологии
Креативные технологии
Технологии управления

Специалист, в обязанности которого входит поиск и обслуживание клиентов.

Этот специалист работает во множестве сфер: торговля, реклама, недвижимость, банковская деятельность. Грамотная работа с клиентами – это залог успеха в продвижении любого предприятия. Обладая определенными качествами и навыками, менеджер должен убедить клиента приобрести товар или услугу. Клиенты бывают разные, поэтому менеджер должен использовать индивидуальный подход к каждому из них. Менеджер по работе с клиентами может увлечь клиента и заверить, что именно он и его компания учтет все его потребности.

Профессия менеджера по работе с клиентами является хорошей стартовой точкой карьеры, можно быстро изучить сферу бизнеса и возможности дальнейшего развития. Среди названий данной профессии также значатся: аккаунт-менеджер, менеджер по привлечению клиентов, менеджер по обслуживанию клиентов, клиент-менеджер.

Области знания: Экономика. Математика. Обществознание. Психология. Менеджмент. Маркетинг. 

Компетенции

  • Осуществление переговоров с клиентами по телефону и при личных встречах с целью ознакомить клиента с услугами или товаром
  • Проведение презентаций, организация выставок
  • Организация мероприятий по привлечению клиентов
  • Ведение отчетной документации по проектам, проведённым акциям, выставленным счетам и оплате со стороны клиента
  • Анализ рынка продукции и услуг
  • Изучение политики работы конкурентов
  • Мотивация постоянных клиентов на дальнейшее сотрудничество

Важные качества

Личные качества: исполнительность, ответственность, доброжелательность, эрудированность, грамотная речь, тактичность, стремление к карьерному росту, презентабельная внешность, обаяние

Soft skills: развитый интеллект, управление персоналом, тайм-менеджмент, коммуникабельность, обучаемость

Профессиональные навыки: знания в области теории менеджмента и основ маркетинга, основ администрирования, информированность о деятельности предприятия и характеристиках предлагаемых услуг или товара, умение составлять бизнес-план, договоры и другие документы, умение разрабатывать и вести презентации, знание регламента работы организации, основ действующего законодательства, знание основ психологии взаимоотношений и делового этикета, основ современных связей и коммуникаций, умение вести переговоры по телефону

Где работает

  • Торговые предприятия
  • Фирмы, оказывающие различные услуги
  • Рекламные агентства 

Потенциальные работодатели

  • "Тинькофф" (г. Москва)
  • "Киви Банк" (г. Москва)
  • "ИНКОМ недвижимость" (г. Москва)
  • Строительные и отделочные материалы «Сатурн» (Санкт-Петербург)
  • "Сбербанк России" (г. Пенза)
  • "МобильныеТелеСистемы" (г. Пермь)
  • Останкинский мясоперерабатывающий холдинг (г. Подольск)
  • Медицинский центр «Линия жизни» (г. Ярославль)
  • "Европлан" (г. Владимир)
  • "ТрейдОпт" (г. Киров)

Вузы, в которых готовят специалистов по профессии " Менеджер по работе с клиентами"

  • Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича
  • Курганский государственный университет
  • Санкт-Петербургский государственный университет
  • Дальневосточный федеральный университет
  • Казанский (Приволжский) федеральный университет
  • Северо-Кавказский федеральный университет
  • Хабаровский государственный университет экономики и права
  • Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
  • Воронежский государственный университет инженерных технологий
  • Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина

Более подробно познакомиться с вузами, осуществляющими подготовку по этой профессии, Вы можете на сайтах:

"Поступай правильно"

"Поступи онлайн"

Компании-партнеры