Специалист по гостеприимству

Эта профессия участвует в конкурсе «Большая перемена»! А ты?
Твой шанс выиграть 1 000 000 рублей и ещё множество крутых призов!
Большая перемена
Я первым встречаю туристов за стойкой регистрации в отеле, хостеле или доме отдыха. Размещаю гостей, слежу за тем, чтобы всем хватило полотенец и одеял, тапочек и халатов. А также за тем, чтобы эти халаты никто не прихватил с собой при выезде. Пожилых постояльцев я стараюсь поселить подальше от шумных групп, а одиноких женщин, особенно с детьми — поближе к ресепшн, из соображения безопасности. Я выдаю гостям фен, утюг, швейный набор — если они не предусмотрены в номере; бужу по утрам тех, кто боится проспать завтрак, и подсказываю, какие достопримечательности можно посмотреть в городе и как до них добраться. В общем, делаю всё, чтобы гостям было уютно. Кроме заботы о гостях, я анализирую заполненность отеля; снижаю или повышаю цену, чтобы пустых номеров было меньше. Слежу за техникой безопасности, графиком уборки и стирки белья; закупаю расходные материалы и предметы гигиены, а также напитки и снеки для мини-баров в номерах. И конечно, оперативно вызываю мастеров, чтобы решить проблему — будь то потёкший душ или насекомое в номере. Опыт и практика всего за несколько лет помогают мне вырасти до управляющего гостиницей. Конечно, для этого придётся получить дополнительное образование или закончить курсы повышения квалификации. Но и это не предел: я могу стать экспертом гостиничного бизнеса и прогнозировать ситуацию уже не по одному отелю, а по всей гостиничной индустрии. Или даже могу уйти в свободное плавание и открыть собственный отель, хостел или кафе.
Специалист по гостеприимству
Каждый день я
постоянно улыбаюсь и стараюсь держать себя в приподнятом настроении. Или хотя бы делаю вид, что рад всем и каждому
стою по шесть-восемь часов в сутки — во многих отелях не принято сидеть за стойкой
постоянно «вишу на проводе телефона» с гостями и сотрудниками, ведь вся коммуникация отеля — через меня
выдаю ключи, регистрирую постояльцев и объясняю, как включить кондиционер и настроить телевизор в номере
планирую работу горничных, сантехников и курьеров
заполняю стопку документов на химчистку, стирку и покупку бытовых принадлежностей
нередко выясняю отношения между соседями: прошу их убавить громкость телевизора или петь в душевой комнате потише, или хотя бы больше попадать в ноты
слышу приветствия или комплименты сразу на нескольких иностранных языках
Глаз
Знаешь ли ты, что
  • Опознавательным знаком первых постоялых дворов была голова кабана. Она же стала символом гостеприимства
  • в России гостинцем раньше называли большую дорогу, по которой прибывали гости. Гостиницей — место, где останавливались гости, стали называть гораздо позже.
Тебе подходит эта профессия?
Карьера
Отели и гостиничные комплексы
Тебе будет интересна
моя профессия, если
ты, как Юлий Цезарь, можешь выполнять не меньше трёх дел одновременно
знаешь наизусть таблицу неправильных английских глаголов, и вообще неплохо говоришь по-английски
можешь решить проблему ещё до того, как она станет катастрофой – готов к материальной ответственности — в твоём ведении будут ценные документы и касса
способен трудиться как пчела и постоянно быть в суетливом центре «пчелиного улья», особенно в сезон отпусков
Узнай больше
  • Всё вместе
  • Профессии
Я туроператор. Моя задача — собрать как паззл готовый набор для отдыха: договориться с авиакомпанией...
Я тот самый специалист, который встретит вас за информационной стойкой или проконсультирует по телеф...
Я оцениваю и оптимизирую условия в санаториях. Моя задача - решать, какие из них подходят для спа и...
Я «золотая рыбка» для искушённого путешественника, у которого компания уже есть, но не хватает круто...
Я – разработчик тур-навигаторов. Создаю программы и приложения, которые помогают туристу не просто о...
Я – менеджер по развитию туризма. Занимаюсь организацией туристических поездок. Я разрабатываю и фор...
Представь себя режиссером фильма с самой капризной звездой в главной роли! Для её работы нужно всё -...
Я – инструктор по спортивному туризму. Занимаюсь подготовкой людей к прохождению сложных, порой отню...
«А где медведи!?» Именно этот вопрос я чаще всего слышу при встрече новой группы иностранных туристо...
Я – агент по бронированию. Я занимаюсь подбором и бронированием билетов, гостиниц и страховок. Я зна...
Я – специалист по экотуризму. Я организовываю туристические поездки туда, где сохранилась природа в...
Я – агент оздоровительного туризма. Знаю всё о том, как путешествовать с пользой для здоровья, и орг...
Похожие ПРОФЕССИИ
«А где медведи!?» Именно этот вопрос я чаще всего слышу при встрече новой группы иностранных туристо...
Я – экскурсовод. Я сопровождаю туристов во время экскурсий по художественным галереям, историческим...
Профессионал, управляющий самолетом и обеспечивающий доставку пассажиров и грузов до места назначени...
Туда
Сюда